O "Prêmio ReclameAQUI de Qualidade no Atendimento" foi criado com a finalidade de incentivar a participação das empresas na melhoria do atendimento, resolução de problemas e estimular novas formas de relacionamento com o novo consumidor.
A entrega do prêmio às empresas vencedoras aconteceu no último sábado, dia 26 de novembro, durante a última edição do Circuito ReclameAQUI, evento realizado pela Prosumers.
Confira aqui as empresas vencedoras.
As categorias foram selecionadas pela equipe do ReclameAQUI, fazendo um levantamento das empresas que tiveram índices Bom, Ótimo ou Selo RA1000 em pelo menos 10 meses no último ano.
As empresas passaram por um processo de avaliação conforme os critérios definidos para o Prêmio ReclameAQUI (ver regulamento).
Os finalistas foram submetidos à fase de votação on-line, onde os votos dos consumidores definiram os campeões de cada categoria.
Como exigência do Prêmio ReclameAQUI de Qualidade no Atendimento, só foram permitidos votos de consumidores cadastrados no site. A pontuação varia de acordo com cada voto, podendo ter peso maior quando o votante é cliente da empresa e já tenha postado alguma reclamação contra a mesma.
Além disso, o ReclameAQUI também premiou:
Super Campeã de Atendimento* - Leva em consideração nos últimos 12 meses**, todos os critérios utilizados para a determinação da Avaliação do ReclameAQUI (AR), conforme explicado na página http://www.reclameaqui.com.br/avaliacao/. A empresa com maior AR neste período foi a vencedora.
Equipes Campeãs de Atendimento - Escolhidas por todos os colaboradores do Reclame Aqui de acordo com métricas de evolução, esforço e relacionamento com o BackOffice do RA. Participaram equipes que não necessariamente tinham índices Bom, Ótimo ou Selo RA1000. (Foram premiadas três empresas).
*A empresa vencedora foi selecionada entre as finalistas, que se classificaram para votação.
**Leva em consideração o período de avaliação do prêmio (setembro de 2010 a agosto de 2011)
Categorias que estão concorrendo: 
